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Völlig unklompizierte Abwicklung

Es war eine sehr schnelle und unbürokratische Abwicklung des Vertrages! Alles in allem ein super Service.

Katastrophale Abwicklung eines simplen Kreditantrages. Der Kundenservice, der via Hotline immer nur sporadisch erreichbar war (meistens lief ein Band "Leitungen sind besetzt, später wieder versuchen") war nicht nicht in der Lage den angepassten Vertrag, mit einer anderen Laufzeit als zuerst angeboten neu zu versenden über 8 Tage, dann würde uns ein falsches SEPA Lastschriftformular zugesendet, die Verarbeitung des neuen Formulars hat sich dann wieder über Tage gezogen. Als wir dann nach dem 6. Telefonat auch ungehaltener wurden, ist der Mitarbeiter noch frech geworden. Man wird behandelt wie ein Bittsteller, das Personal sollte vielleicht mal dahingehend geschult werden, dass Kredite ein äußerst lukratives Geschäft für die Banken sind und nicht Grund zu herablassender Haltung gegenüber den Kunden ist. Zweimal musste sich der Kreditvermittler *** einschalten weil die Abwicklung über 4 Wochen gedauert hat. Definitiv keine Bank für eine Weiterempfehlung. Ich würde jedem, der mich fragt abraten aufgrund unproffessioneller Abwicklung und unhöflichem und inkompetentem Kundenservice.

Eigentlich verlief es anfangs sehr schnell; leider wurde dann der Antrag von Alternativangebot nicht versendet. Wenn ich nicht nachgefragt hätte, wäre es wahrschienlich keinem aufgefallen und ich hätte länger warten müssen. Die Bearbeitung des Antrags ging zügig , besser ist dran zu bleiben.