ENVIVAS | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 22295 Bewertungen vorhanden
Sehr nette Beratung |
Ich würde Envivas auf jeden Fall weiterempfehlen |
Sehr zufrieden |
Sind immer bereit mir zu helfen |
22.06.2021 | 21:24 Uhr  VerifiziertSehr zufrieden, telefonisch gut erreichbar. Freundliche
Gesprächspartner die sich sehr viel Zeit nehmen für Erklärungen. Schnelle Bearbeitung.
Super die App die man nutzen kann.
Vielen Dank 😊 Sehr zufrieden, telefonisch gut erreichbar. Freundliche
Gesprächspartner die sich sehr viel Zeit nehmen für Erklärungen. Schnelle Bearbeitung.
Super die App die man nutzen kann.
Vielen Dank 😊 |
Unkompliziert und freundlich! |
22.06.2021 | 17:01 Uhr VerifiziertMir wurde unkompliziert Auskunft gegeben über den Vertragsinhalt meiner Zahnzusatzversicherung und der Auslandskrankenversicherung. Die Leistungen der jeweiligen Versicherungen wurden mir umgehend per Email übermittelt. Sehr freundliche Dame! Mir wurde unkompliziert Auskunft gegeben über den Vertragsinhalt meiner Zahnzusatzversicherung und der Auslandskrankenversicherung. Die Leistungen der jeweiligen Versicherungen wurden mir umgehend per Email übermittelt. Sehr freundliche Dame! |
22.06.2021 | 15:22 Uhr VerifiziertDie App versucht Transparenz zu schaffen (ein starker Pluspunkt), jedoch schieÃt die Wortwahl in der App und der schriftlichen Kommunikation komplett am Ziel vorbei. Mir war als Hochschul-gebildeter Software Product Managerin mit tiefen Deutschkenntnissen nicht klar, was die Texte zum Status in der App oder im Brief, indem die Entscheidung mitgeteilt wurde, eigentlich bedeuten.
Ich bin mir sicher, daà alles für jemanden, der im Versicherungsbereich tätig ist, völlig klar und einleuchtend ist, aber für mich als "normalen" Nutzer eben nicht - ich muÃte anrufen und mir alles nochmal in normaler Sprache erklären lassen. Die Wortwahl scheint davon auszugehen, daà Kunden absolute Experten sind zu jedem Zeitpunkt alle Feinheiten ihres Vertrags parat haben (Wartezeit, normaler Ablauf etc); eine unrealistische Erwartung and Kunden, die 2-3 Mal im Jahr mit der Versicherung zu tun haben. Die App versucht Transparenz zu schaffen (ein starker Pluspunkt), jedoch schieÃt die Wortwahl in der App und der schriftlichen Kommunikation komplett am Ziel vorbei. Mir war als Hochschul-gebildeter Software Product Managerin mit tiefen Deutschkenntnissen nicht klar, was die Texte zum Status in der App oder im Brief, indem die Entscheidung mitgeteilt wurde, eigentlich bedeuten.
Ich bin mir sicher, daà alles für jemanden, der im Versicherungsbereich tätig ist, völlig klar und einleuchtend ist, aber für mich als "normalen" Nutzer eben nicht - ich muÃte anrufen und mir alles nochmal in normaler Sprache erklären lassen. Die Wortwahl scheint davon auszugehen, daà Kunden absolute Experten sind zu jedem Zeitpunkt alle Feinheiten ihres Vertrags parat haben (Wartezeit, normaler Ablauf etc); eine unrealistische Erwartung and Kunden, die 2-3 Mal im Jahr mit der Versicherung zu tun haben. |
22.06.2021 | 15:04 Uhr VerifiziertI requested an English speaking customer service support in the evening and I received a call back in the following morning. *** is very professional, friendly and knowledgeable. She managed to answer all my questions. My wife and I decided to take up the Private Dental Insurance (Zahnzusatzversicherung).
Besides the excellent customer service, the webpage of Envivas is also excellent.
Well Done *** and Envivas ! I requested an English speaking customer service support in the evening and I received a call back in the following morning. *** is very professional, friendly and knowledgeable. She managed to answer all my questions. My wife and I decided to take up the Private Dental Insurance (Zahnzusatzversicherung).
Besides the excellent customer service, the webpage of Envivas is also excellent.
Well Done *** and Envivas ! |
freundlich und schnelle Hilfe |
