Ich habe gerade eine Reiseversicherung für meinen Urlaub in Thailand abgeschlossen. Gestern fand ich im Chat einen wirklich nicht hilfsbereiten Typen, ich war wirklich enttäuscht. Heute habe ich die Hotline angerufen und eine tolle Frau hat mir bei meinem Problem mit dem Thailand Pass geholfen. Ich habe sie geliebt! Ein Engel!
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Die telefonische Rücksetzung des Passwortes in der App verlief reibungslos. Wünschenswert wäre, wenn man ohne Anruf das Passwort eigenständig zurücksetzen könnte.
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Wir haben bisher nur gute Erfahrungen mit Envivas gemacht.
Kompetente Mitarbeiter, freundlicher Service und zügige
Abwicklung.
Absolute Weiterempfehlung!
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Wartezeit nicht eindeutig deklariert! Nach Einsendungen der Rechnungen, musste ich diverse Unterlagen nachreichen. Nach 3 Zahlungsaufschüben beim Arzt und 8 Wochen später -erhielt ich auf telefonische Nachfrage meinerseits!- die Aussage das man nicht zahlen wird.
Das hätte m.E. sofort bei einreichen der Rechnung mitgeteilt werden müssen!
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