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freundliche, schnelle und problemlose Bearbeitung

Mittelmäßige Erfahrungen.Die Akutabwicklung war etwas kompliziert, da man uns nicht sofort helfen wollte/konnte. Ein hoher Bürokratieaufwand, bis die Versicherung sich dann entschloss den Krankenhausaufenthalt in der Dom. Rep. zu bezahlen. Hier würde ich mir für die Zukunft sofortige, unbürokratische Hilfe wünschen. Auch im Nachgang, als der Krankentransport nicht bezahlt werden wollte, mussten leider viele Telefonate geführt werden, bis man sich dann doch entschloss zu bezahlen. Da es sich um 2018 handelt, hoffe ich, dass sich dies gebessert hat....

Mein Ansprechpartner war sehr hilfsbereit mir in meinem Anliegen mehr als eine Lösung anzubieten, was ich als sehr zuvorkommend empfand. Es hätte bei der einfachen Lösung bleiben können, aber er ging darüberhinaus, was ich wirklich sehr schätze! Zudem war er sehr freundlich, das ist heutzutage leider nicht immer gegeben, deshalb findet es auch hier meine Erwähnung. Vielen Dank!

Ich bin sehr zufrieden, besonders mit der heutigen kundenorientierten Beratung und vor allem damit, dass ich Sie telefonisch sofort erreicht habe (keine Warteschleife)!