Im konkreten Fall erklärte die Mitarbeiterin ausgesprochen freundlich, sehr ausführlich und leicht verständlich die Situation, ging sehr deutlich auf meine Fragen ein und beriet mich sehr geduldig. Das war aber keine Ausnahme! Bei drei weiteren Anrufen war es genauso. Hier bin ich richtig.
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Nach Download (fast) jedes Dokuments kam der Hinweis "Session abgelaufen" und alle Daten mussten komplett von vorn eingegeben werden (insgesamt mindestens 6x).
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