BavariaDirekt Versicherung | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 13180 Bewertungen vorhanden
28.10.2021 | 08:11 Uhr  VerifiziertSeit einigen Jahren Kunde bei Bavaria Direkt. Wir haben den ersten Schaden überhaupt gemeldet (Schaden von unserem Kind in der Schule verursacht, ca. *** Euro!) Da man aber die Versicherung jahrelang zahlt, wollten wir es über diese regulieren. Die Mitarbeiterin war unfreundlich, die Unterlagen, die angefordert wurden, konnte man gar nicht alle beschaffen - vom letzten Zeugnis mit Verhaltensbewertung, über Forderungsanzeige der Schule, Eigentums-, Anschaffungs-, Alters- und Wertnachweise des beschädigten Modells, detailliertes Reparaturangebot, wo war der Lehrer, welche Anweisungen hatten die Kinder, Aussagen von anderen Kindern und weitere 20 Nachweise. So einen Aufwand wegen *** Euro!!!! Ich fragte die Dame am Telefon, ob es eine Absicht ist, so viele Unterlagen anzufordern, damit man aufgrund des Aufwandes den Schaden lieber selbst zahlt, sie hat es nicht vernein und nur 5x den auswendig gelernten Text wiederholt. Das Ende vom Lied - wir haben neues Modell besorgt und bezahlt. Auf so eine "Hilfe" kann ich in Zukunft verzichten. Die Versicherung wird zum Ablauf des Jahres gekündigt uns wir werden lieber zu einer teureren wechseln, wo auch der Service dem Preis entspricht. Billig heißt definitiv nicht gut! Seit einigen Jahren Kunde bei Bavaria Direkt. Wir haben den ersten Schaden überhaupt gemeldet (Schaden von unserem Kind in der Schule verursacht, ca. *** Euro!) Da man aber die Versicherung jahrelang zahlt, wollten wir es über diese regulieren. Die Mitarbeiterin war unfreundlich, die Unterlagen, die angefordert wurden, konnte man gar nicht alle beschaffen - vom letzten Zeugnis mit Verhaltensbewertung, über Forderungsanzeige der Schule, Eigentums-, Anschaffungs-, Alters- und Wertnachweise des beschädigten Modells, detailliertes Reparaturangebot, wo war der Lehrer, welche Anweisungen hatten die Kinder, Aussagen von anderen Kindern und weitere 20 Nachweise. So einen Aufwand wegen *** Euro!!!! Ich fragte die Dame am Telefon, ob es eine Absicht ist, so viele Unterlagen anzufordern, damit man aufgrund des Aufwandes den Schaden lieber selbst zahlt, sie hat es nicht vernein und nur 5x den auswendig gelernten Text wiederholt. Das Ende vom Lied - wir haben neues Modell besorgt und bezahlt. Auf so eine "Hilfe" kann ich in Zukunft verzichten. Die Versicherung wird zum Ablauf des Jahres gekündigt uns wir werden lieber zu einer teureren wechseln, wo auch der Service dem Preis entspricht. Billig heißt definitiv nicht gut! |
Schnell und reibungslos! Alles gut |
27.10.2021 | 09:40 Uhr VerifiziertGuter Service, auch in Schadenfall. Leider nicht der günstigste Anbieter. Guter Service, auch in Schadenfall. Leider nicht der günstigste Anbieter. |
27.10.2021 | 08:38 Uhr VerifiziertEs war etwas kompliziert mit der Vertragsänderung . Die Wartezeit beim Telefongespräch war recht lang, und auf meine E-Mail-Anfragen kam auch keine Antwort. Das Gespräch mit *** war sehr angenehm.
Es war etwas kompliziert mit der Vertragsänderung . Die Wartezeit beim Telefongespräch war recht lang, und auf meine E-Mail-Anfragen kam auch keine Antwort. Das Gespräch mit *** war sehr angenehm.
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Abschluss ja - kommunikation schlecht |
26.10.2021 | 13:49 Uhr VerifiziertBeim ersten Versuch hat es leider nicht geklappt. Auf Nachfrage bei der Kundenhotline wurde gesagt, wenn das Auto nicht auswählbar sei, dann würde es auch nicht versichert. Das war allerdings über eine Portalseite.
Auf der direkten Seite der Bavaria hat dann alles bestens geklappt. Beim ersten Versuch hat es leider nicht geklappt. Auf Nachfrage bei der Kundenhotline wurde gesagt, wenn das Auto nicht auswählbar sei, dann würde es auch nicht versichert. Das war allerdings über eine Portalseite.
Auf der direkten Seite der Bavaria hat dann alles bestens geklappt. |
26.10.2021 | 07:56 Uhr VerifiziertAbwicklung des Vertragsabschlusses online funktioniert problemlos und sehr komfortabel - Schaden-/Leistungsfall hatte ich bisher erfreulicherweise noch keinen. Abwicklung des Vertragsabschlusses online funktioniert problemlos und sehr komfortabel - Schaden-/Leistungsfall hatte ich bisher erfreulicherweise noch keinen. |
25.10.2021 | 17:59 Uhr Verifiziert1. Der Online-Antrag war nicht möglich, da die Vorversicherung nicht im Menü vorhanen war.
2. Die Kommunikation mit der Versicherung ist sehr unübersichtlich und erschwert, da nur die standardisierten Antworten zur Verfügung stehen.
3. Nur durch mühsames Suchen auf der Homepage gelingt es die Email-Adresse zur Kontaktaufnahme im Impressum zu finden.
4. Auf eine Email-Anfrage wurde nicht geantwortet (2 Wochen). Erst auf eine erneute Nachfrage wurde nach 1 Woche geantwortet.
5. Die im Impressum angegenen Adresse "info@bavariadirekt.de." ist teilweise nicht nutzbar, da die gesendete Email mit dem Vermekt zurückkomt 'Keine Antwortadresse'
6. Letzendlich kam nur ein Kontakt über die Beschwerdefunktion zustande.
--> Insgesamt ist der gesamte Online-Auftritt unbefriedigend. 1. Der Online-Antrag war nicht möglich, da die Vorversicherung nicht im Menü vorhanen war.
2. Die Kommunikation mit der Versicherung ist sehr unübersichtlich und erschwert, da nur die standardisierten Antworten zur Verfügung stehen.
3. Nur durch mühsames Suchen auf der Homepage gelingt es die Email-Adresse zur Kontaktaufnahme im Impressum zu finden.
4. Auf eine Email-Anfrage wurde nicht geantwortet (2 Wochen). Erst auf eine erneute Nachfrage wurde nach 1 Woche geantwortet.
5. Die im Impressum angegenen Adresse "info@bavariadirekt.de." ist teilweise nicht nutzbar, da die gesendete Email mit dem Vermekt zurückkomt 'Keine Antwortadresse'
6. Letzendlich kam nur ein Kontakt über die Beschwerdefunktion zustande.
--> Insgesamt ist der gesamte Online-Auftritt unbefriedigend. |
Ja hat alles super geklappt |
Sehr gute Versicherung |
