WebID Solutions GmbH | Bewertungen & Erfahrungen
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Also es kommt auf den Mitarbeiter an, der am anderen Ende der Videoleitung sitzt. Ich hatte leider das Pech eine zu erwischen wo ich schon in den ersten 5 Sekunden den Eindruck hatte das diese Identifikation störend ist. Ihr solltet eure Mitarbeiter darauf hinweisen das wir am anderen Ende jede Geste sehen und auch jedes Stöhnen hören, nur weil es auf Anhieb nicht so klappt wie gewünscht... Kleiner Hinweis dazu, wenn man den Ausweis näher (statt weiter weg) an die Kamera hält und den Ausweis nur leicht hin und her kippt, sieht man Sicherheitsmerkmale sofort und besser. Auch der Ton macht die Musik. Jemand der Spaß am Job hat, klingt auch anders. Eine Identifikation geht Tatsache auch einfacher, besonders im heutigen Digitalem Zeitalter. |
Vor dem Gespräch sollte geprüft werden, ob sie Kamera in Lage ist, die Dokumente (Ausweis oder Pass) einwandfrei abzubilden. Der Rest ist dann einfach. |
Mitarbeiterin war sehr freundlich |
Der Prozess hat gut funktioniert, der Support war freundlich und hat alles gut erklärt. |
sehr gut geholfen |
Toller Kundenservice von WebID |
Sehr professionell und auch freundlich. |
Der erste Mitarbeiter war arrogant dur das ganze Gespräch. Als ich es ausgesprochen hatte, hat er das Gespräch unterbrochen. Null Empatie. Der Prozess ist kompliziert. Mit mehr Geduld und Empatie kann man es deutich kundenfreundlicher machen. |
es war schnell |
