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Die Beschaffung der privatärztlichen Dokumente nach einer orthopädischen Notfallbehandlung an einem Wochenende verlief frustrierend. Dafür erfolgte die Bearbeitung des Reiserücktritts durch die "Würzburger" umso zügiger. Nachdem die auf der Hompage verlangten Unterlagen zusammengestellt, gescannt und über die Hompage versandt waren, ging noch am selben Tag per E-mail die Abrechnung ein - der ausgewiesene Betrag war schon am nächsten Tag auf dem Konto!! Vorbildlich!!

alles o.k., keine Probleme

Es gibt sehr viele Informationen auf der Website, die optimaler strukturiert werden können. Beim Abschluss einer Versicherung möchte ich die Versicherungsfälle nochmal (zusammengefasst) sehen, denn im Informationsblatt sind sie sehr knapp beschrieben und die Allg. VB sind zu lang. Wenn ich eine Reiserücktrittversicherung abschließe, wäre es praktischer, wenn ich die für Einzelreisen und die als Jahresabo nicht einzeln berechnen müsste, sondern in einem Schritt im Vergleich bekäme. Ich wünsche mir außerdem mehr Information über die Nachhaltigkeitsstrategie des Unternehmens, vor allem, wie das Geld investiert wird, welche Ausschlusskriterien es dafür gibt. Respekt, Fairness, Ehrlichkeit sind schöne Begriffe. Wie genau spiegeln sie sich in Ihrem Geschäft? Darüber würde ich gern mehr unter "Über uns" lesen. Dass es kein internationaler Konzern ist, war mir auch wichtig und entscheidend bei der Wahl. Ich wünsche mir mehr ökologisch und sozial nachhaltige Produkte. P.S. Es steht, dass die Angabe der E-Mail-Adresse freiwillig ist, aber ohne diese Angabe kann das Formular nicht verschickt werden. Das passt nicht zusammen.

super