Sachliche, kompetente Beratung.
Fallbearbeitungsquote abgeschlossener cases
erhöhen.
Relativ lange Antwortzeiten in der Bearbeitungsphase - Antragsabklärung
Online / Intranet sehr gut - einfache Bearbeitungsfläche
Sachliche, kompetente Beratung.
Fallbearbeitungsquote abgeschlossener cases
erhöhen.
Relativ lange Antwortzeiten in der Bearbeitungsphase - Antragsabklärung
Online / Intranet sehr gut - einfache Bearbeitungsfläche
- Nicht optimal gelöst betreffend Auswahl 'Ratenversicherung'
- Kommunikation teilweise mit Fragezeichen (erfolgt die jetzt über das Portal oder sonst per Mail?)
- Prozesse entwickeln sich wohl erst, man merkt, dass sie noch nicht eingespielt sind
Kommt aber sicher gut, weiter so!
- Nicht optimal gelöst betreffend Auswahl 'Ratenversicherung'
- Kommunikation teilweise mit Fragezeichen (erfolgt die jetzt über das Portal oder sonst per Mail?)
- Prozesse entwickeln sich wohl erst, man merkt, dass sie noch nicht eingespielt sind
Kommt aber sicher gut, weiter so!