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Für Privatpersonen mag das System "ohne Personenkontakt" funktionieren, für uns Makler ist es eine Katastrophe. Wir schicken ( wie bisher SM ) und es gehen automatisch Mails mit Anforderung von Fotos und Unfallberichten etc. per Link an unsere Kunden, die aber eben diese Unterlagen schon an uns geschickt haben und wir Tage zuvor per Mail weitergeleitet haben. Unsere Kunden erwarten, dass wir die Arbeit übernehmen. Es gibt keine Rückmeldungen per Mail an uns, es ist nicht erkennbar, ob ein Schaden bearbeitet wird, ob die Anforderung von Unterlagen direkt an den VN gegangen ist ( die diese nicht bearbeiten, weil wir dafür zuständig sind!). Zu früher: 90% Mehrarbeit für Makler durch ständiges kontrollieren und urgieren müssen, um nicht als untätig von unseren Kunden abgestempelt zu werden - wobei das sowieso ins Leere läuft, weil wir ohnehin keine Antworten erhalten! Wenn die Bearbeitung in anderer Form als Mail gemacht werden muß dann wäre eine konkrete Information dazu hilfreich!