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Sehr gute Beratung von***

Man konnte in Ruhe ein sachbezogenes Gespräch führen.

Bewertet wurde hier die Mitarbeiterin mit der ich das letzte Gespräch hatte. Was diese nicht beeinflussen kann, z.B. Beratungsumfang (Aktien, Fonds, etc.) bekäme 2 Sterne weniger. Dies ist aber ein organisatorisches Thema. Das Vertrauen zu meiner Hausbank hat sich über Jahre verringert und die Einschätzung, welches Finanzwissen vorhanden ist, ist ziemlich gesunken. Meine mit "ja" angekreuzte Weiterempfehlung ist mit "bedingt" zu ergänzen.

Trotz entsprechend Vorlauf bei der Terminvereinbarung via Call-Center hatte man keine Zeit für uns. Ein Mitarbeiter der *** hat den Termin übernommen, um die weitere Verwendung unseres Bausparvertrags zu beantragen. Dies hätten wir gut selbst erledigen können. Meine Frau und ich haben extra früher aufgehört zu arbeiten, um nach Jahren mal wieder persönlichen Kontakt zu "unserer Bank vor Ort" zu haben. Rückblickend eine Frechheit! Dafür haben wir unsere kostbare Zeit geopfert. Von unserer ortsansässigen Bank ist so gar nichts übriggeblieben, keine bekannten Mitarbeiter vor Ort, keine festen Ansprechpartner , stattdessen überfreundlicher, floskelhafter Callcenter-Charme, kaputt gespart und optimiert - sehr traurig, sehr schade für unsere Region! Wo bleibt da die Differenzierung zu den Direktbanken, die mit durchweg interessanteren Konditionen werben?