Meine Frau und ich haben im Mai 2013 das erste Mal ein Kundengespräch in Ihrer Filiale in Koblenz gehabt.
Dies war sehr positiv, informativ und aufschlussreich. Wir fühlten uns sehr gut beraten und haben in der Folgezeit uns auch sehr gut informiert gefühlt.
Meine Frau und ich haben im Mai 2013 das erste Mal ein Kundengespräch in Ihrer Filiale in Koblenz gehabt.
Dies war sehr positiv, informativ und aufschlussreich. Wir fühlten uns sehr gut beraten und haben in der Folgezeit uns auch sehr gut informiert gefühlt.
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem ich Ihre "Begrüßungsmail" am 02.12.14 erhalten hatte bin ich über den Fortgang doch sehr verwundert.
In dieser E-Mail war kein Link oder PDF-Datei mit Vertragsunterlagen zum Ausdrucken.
Dies habe ich mit Schreiben vom 09.12.14 zum Ausdruck gebracht.
Daraufhin ruft mich am 12.12.14 eine Ihrer Service-Mitarbeiterinnen an. Sie sei nicht in der Lage die Unterlagen per PDF-Datei zu übersenden, wir verabredeten, dass sie mir die Unterlagen per Post zusendet.
Bis gestern, 20.12.14 ist nichts geschehen.
Wie darf ich das verstehen?
Mit freundlichen Grüßen
***
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem ich Ihre "Begrüßungsmail" am 02.12.14 erhalten hatte bin ich über den Fortgang doch sehr verwundert.
In dieser E-Mail war kein Link oder PDF-Datei mit Vertragsunterlagen zum Ausdrucken.
Dies habe ich mit Schreiben vom 09.12.14 zum Ausdruck gebracht.
Daraufhin ruft mich am 12.12.14 eine Ihrer Service-Mitarbeiterinnen an. Sie sei nicht in der Lage die Unterlagen per PDF-Datei zu übersenden, wir verabredeten, dass sie mir die Unterlagen per Post zusendet.
Bis gestern, 20.12.14 ist nichts geschehen.
Wie darf ich das verstehen?
Mit freundlichen Grüßen
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