+freundlich +fachlich (scheinbar) sehr gut +große Erfahrung durch langjährige Zugehörigkeit +Kundenorientiert +Produkt gut erklärt und auf Kundenwunsch eingegangen +vertrauenserweckend = (ich) kann negatives nicht beurteilen, weil zu wenig Erfahrung
+freundlich +fachlich (scheinbar) sehr gut +große Erfahrung durch langjährige Zugehörigkeit +Kundenorientiert +Produkt gut erklärt und auf Kundenwunsch eingegangen +vertrauenserweckend = (ich) kann negatives nicht beurteilen, weil zu wenig Erfahrung
Grundsätzlich gibt es eine angenehme und kompetente Betreuung auf persönlicher Ebene. Verbesserungsmöglichkeiten sehe ich wie folgt: Wir würden uns im Bedarfsfall einen Hausbesuch in den Nachmittags- oder Abendstunden wünschen, damit wir nicht an die Öffnungszeiten der *** gebunden sind. Des weiteren wäre in unserem Fall wünschenswert gewesen, dass der komplette Fall (Auszahlung der Sparsumme inkl. Zwischenfinanzierung) direkt und unmittelbar vom Betreuer abgewickelt wird, damit der Bausparer den Vorgang in einem Schritt abwickeln kann. In diesen beiden Punkten sollte der Prozess auf Seite der Bausparkasse noch einmal überdacht werden.
Grundsätzlich gibt es eine angenehme und kompetente Betreuung auf persönlicher Ebene. Verbesserungsmöglichkeiten sehe ich wie folgt: Wir würden uns im Bedarfsfall einen Hausbesuch in den Nachmittags- oder Abendstunden wünschen, damit wir nicht an die Öffnungszeiten der *** gebunden sind. Des weiteren wäre in unserem Fall wünschenswert gewesen, dass der komplette Fall (Auszahlung der Sparsumme inkl. Zwischenfinanzierung) direkt und unmittelbar vom Betreuer abgewickelt wird, damit der Bausparer den Vorgang in einem Schritt abwickeln kann. In diesen beiden Punkten sollte der Prozess auf Seite der Bausparkasse noch einmal überdacht werden.
-kompetente Beratung -Gesprächstermine wurden eingehalten -es wurde sich viel Zeit für uns genommen -es wird auch in schwierigen Fällen nach Lösungen gesucht -es wurde, dass für uns optimale Angebot gefunden
-kompetente Beratung -Gesprächstermine wurden eingehalten -es wurde sich viel Zeit für uns genommen -es wird auch in schwierigen Fällen nach Lösungen gesucht -es wurde, dass für uns optimale Angebot gefunden
Sehr kompetente und zielführende Beratung. Bedürfnisse wurde erfragt, erkannt und in die Lösung integriert. Unbürokratische Abwicklung, zudem günstiger Zinssatz.
Sehr kompetente und zielführende Beratung. Bedürfnisse wurde erfragt, erkannt und in die Lösung integriert. Unbürokratische Abwicklung, zudem günstiger Zinssatz.