Tarif- bzw. Vertragsumstellung sehr langwierig. Trotz Anruf meinerseits, mit Wunsch eines Tarifwechsels, noch nach meiner schriftlich gewünschten Rückruf zur Abbuchung des falschen Jahresbetrag und den nicht durchgeführten Tarifwechsel nach 2 Monaten. Hier sollte eine funktionierende Kundenbetreuung aufgebaut werden. Auch fehlte mir die Entschuldigung seitens des Unternehmens. lapidar .. ist zurück überwiesen ... war nicht zufriedenstellend.