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Gute Beratung. Guter Service Qualifiziertes Personal

Ich habe ein neues Konto eröffnet. Es dauerte rd. 1 1/2 Wochen bis das Konto nutzbar war. Die Nutzung des Online Kontos dauerte noch länger und ist mir nach bisher 2 Wochen nicht gelungen. Weiterhin ist die Beschreibung des Ersteinstiegs in das Internet Banking nicht ganz klar. Hier wird auf eine PIN verwiesen, ohne darauf hinzuweisen, das die PIN für das elektronische Banking nicht der Karten PIN entspricht.

Gebühren sind beachtlich, wenn man keinerlei Hilfestellung , oder Beratung braucht ansonsten aber oK. Dafür hat man aber lebendige und nicht nur virtuelle Ansprechpartner.

Als langjähriger Kunde der VoBa Mülheim-Kärlich konnte ich erfreulicherweise feststellen, daß durch die Fusion zur VoBa RheinAhrEifel der Kundenservice in keiner Weise gelitten hat; dies ist letztlich immer eine große Befürchtung der Stammkunden. Ich bin mit meinem Anliegen auch durch meinen neuen Kundenberater schnell, kompetent, problemorientiert und freundlich beraten worden, dafür vielen Dank. Und der Abschluß meines Anliegens ist in meiner Geschäftsstelle in Winningen durch die Geschäftsstellenleiterin in einem freundlichen Gespräch, ebenso kompetent und sachorientiert, vollzogen worden. Dafür ebenfalls herzlichen Dank, auch an das ganze Team in Winningen, das mich seit Jahren in Bankgeschäften ortsnah, kompetent, zeitnah und freundlich betreut. Ich fühle mich als Kunde in allen Sach- und Bankingfragen gut betreut, dem Bankteam wünsche ich, auf dieser Schiene weiterhin die Kunden individuell und effektiv betreuen zu können. ***