DKB | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 17876 Bewertungen vorhanden
Nach 6 Jahren Kunde - KÜNDIGUNG!
Niemals Konto überzogen.
Nutzung als Gehalts - und Geschäftskonto.
Warum die Kündigung?
Die Konditionen waren offensichtlich zu gut:
1. Keine Kontoführungsgebühren.
2. Kein Mindestgeldeingang.
3. Verwahrentgeld erst ab 100.000 Euro.
3. Vollwertige kostenlose Visa-Karte (nicht die jetzige abgespeckte Debitkarte).
4. Kostenlose EC-Karte.
Am 17.03.2022 kam dann das:
Kündigung der Geschäftsverbindung
...wir kündigen unter Bezugnahme auf Nr. 26 (1) unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen die gesamte Geschäftsverbindung mit Ihnen zum 26.05.2022.
Zu diesem Stichtag werden wir das Girokonto mit der Nummer DE67 *** abrechnen.
Hinzu kommen bis zum 26.05.2022 ggf. Soll-/Überziehungs-/ Habenzinsen sowie ggf. noch Beträge aus anstehenden Kreditkartenabrechnungen.
Überziehungen werden wir nicht zulassen.
Bitte tragen Sie dafür Sorge, dass Ihr Girokonto zum 26.05.2022 ausgeglichen ist.
Bitte drucken Sie sich rechtzeitig vor Ablauf des Kündigungstermins alle für Sie erforderlichen Kontoauszüge und Informationen aus dem Banking aus.
Reichen Sie bitte bis zum Kündigungsstichtag die Ihnen zur Verfügung gestellten Giro- und Kreditkarten zurück.
Im Anschluss daran werden wir Ihr Konto schließen. Dazu benennen Sie uns bitte eine inländische Bankverbindung.
Sollte das Konto zum 26.05.2022 einen Sollsaldo aufweisen, berechnen wir darauf Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz.
Die Einleitung weiterer Schritte zur Geltendmachung unserer Forderung sowie die Geltendmachung eines weiteren Verzugsschadens und weiterer Kosten behalten wir uns vor.
Die Einschaltung eines Ombudsmannes, Widerspruch etc. war alles vergebens.
Gründe für die Kündigung wurden auch nach mehrmaliger Aufforderung nicht benannt.
FAZIT:
Die DKB ist eine heruntergekommene Online-Bank, nur noch ein Schatten ihrer selbst und die Bestandskunden mit zu guten Konditionen per Kündigung entsorgt.
Abgesehen davon ist die Banking App – verglichen mit anderen (ING, Santander z.B.) – umständlich zu bedienen.
Außerdem findet man dort die unfreundlichsten Servicekräfte (Telefon), die sich auch nicht zu schade sind, dem Kunden seine „Unfähigkeit“ unverblümt mitzuteilen.
Es gibt gute Alternativen, ohne Kontoführungsgebühren und Mindestgeldeingang, wie die Santander, VR Meine Bank, Openbank usw. Ja, sogar die schwedische Klarna ist besser und kann wie die Santander Echtzeitüberweisung.
ENGLISH:
After 6 years customer - TERMINATION!
Never overdrawn account.
Use as salary - and business account.
Why the termination?
The conditions were obviously too good:
1. no account maintenance fees.
2. no minimum deposit.
3. deposit fee only from 100,000 euros.
3. full-fledged free Visa card (not the current slimmed-down debit card).
4. free EC card.
Then on 03/17/2022 came this:
Termination of the business relationship
...we terminate the entire business relationship with you with reference to No. 26 (1) of our General Terms and Conditions as of 26.05.2022.
On this date, we will settle the current account with the number DE67 ***.
Any debit/overdraft/credit interest will be added to this until 26.05.2022, as well as any amounts from pending credit card settlements.
We will not allow overdrafts.
Please ensure that your checking account is balanced by 05/26/2022.
Please print out all account statements and banking information required for you well in advance of the termination date.
Please return any checking and credit cards provided to you by the termination date.
We will then close your account. For this purpose, please provide us with a domestic bank account.
If there is a debit balance on the account as of May 26, 2022, we will charge interest on this amount at a rate of 5 percentage points above the prime rate.
We reserve the right to take further steps to enforce our claim and to claim further damages for default and further costs.
The involvement of an ombudsman, objection etc. was all in vain.
Reasons for the termination were not given even after repeated requests.
CONCLUSIONS:
DKB is a run-down online bank, only a shadow of its former self and existing customers with too good conditions disposed of by termination.
Apart from that, the banking app - compared to others (ING, Santander, for example) - is awkward to use.
In addition, you will find the most unfriendly service staff there (on the phone), who are not too shy to bluntly inform the customer of their "incompetence".
There are good alternatives, without account maintenance fees and minimum deposit, such as Santander, VR Meine Bank, Openbank etc. Yes, even the Swedish Klarna is better and can like Santander real-time transfer.
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Ich bin schon viele Jahre Kunde bei der DKB.
Leider wird das Produkt immer schlechter. Keine kostenlose Visa, keine kostenlose EC. Service und App wird auch immer schlechter.
Schade eigentlich |
Ich habe noch nie einen schlechteren Bankservice als bei der DKB Bank erhalten. Als ich die Bank anschrieb, um eine hoehere Bonitaet meiner DKB-VISA Karte zu erhalten, wurde mir geantwortet, dass ich meine Steuererklaerungen der letzten x Jahre und noch weitere sehr persoenliche Daten - die die Bank ueberhaupt nichts angeht - auszuhaendigen. Ich beschwerte mich darueber und antwortete dass auf meinem DKB Konto seit vielen Monaten > 300,000 EUR liegen und ich dennoch nur 500 EUR Bonitaet haette. Dazu erhielt ich keine Antwort.
Wie gesagt: Noch nie habe ich bei einer Bank einen so schlechten und hochnaesigen Support erlebt! Das ist sehr schade, da die Bank und ihre App recht gut und modern ist. Ich werde dennoch meine VISA Karte bei der Bank kuendigen und zu einer kundenfreundlicheren Bank wechseln. |
Wir können diese Bank nicht empfehlen. In unserem letzten Urlaub wurden uns Geld, Bankkarten, Ausweise, Handys und vieles mehr gestohlen. Ohne Handys konnten wir kurzfristig keine Sperrung der Bankkarten vornehmen. In kürzester Zeit wurde unser Konto leergeräumt. Die DKB hat eine Erstattung abgelehnt. Telefonate und Schriftwechsel waren eine Unverschämtheit. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Wir haben unser Konto gekündigt. |
DKB will Kunden zwingen sich ein Smartphone mit Google-Account oder ein iPhone mit Apple Account zuzulegen, in dem die App zum "Standardverfahren" wird. Die Zukunft der ChipTAN ist ungewiss, derzeit geht es nur noch über die kostenpflichtige zusätzliche Girocard (was Neukunden nicht direkt angeboten wird).
Die DKB verstößt damit gegen das Koppelungsverbot, da es keinen zwingenden Grund gibt, warum ich der Datenverarbeitung bei Google oder Apple zustimmen soll (ging jahrzehntelang auch ohne). Der Zwang zu einem Account bei einem externen Anbieter wird in der AGB verschwiegen. Der Kundensupport ist ignorant und behauptet sogar, sie dürfen einseitig die Preise für die Kreditkarte erhöhen.
Ironischerweise ist die DKB trotzdem noch eine der besseren Banken. Woanders ist es nicht besser. |
Per eMail bekommt man gar keine Reaktion oder gefühlt automatisch versandte, den diese sind kommentarlos ihne auf die Probleme zu antworten. Rückruf? Keine Chance... nach dem 5ten Anruf hatte ich Glück und jemanden dran bekommen. Neue Daten zum einloggen bekommen, Passwort angefordert wie mir geheißen wurde. Konto gesperrt.... Wahnsinnsverein. Zum buchen bin ich in 4 Wochen nicht einmal gekommen.... |
Seit einigen Jahren würde ich die DKB nicht mehr weiterempfehlen. Nach und nach würden Produkte und Prozesse immer schlechter. Keine kostenlose Kreditkarte mehr, eine Hotline, die nicht helfen kann, ein Email support ohne prioprozess, der zwar helfen könnte aber das meist immer Tage zu spät. Bin sehr enttäuscht als langjähriger Kunde |
Einfach nur schlecht
Keine Zugangsdaten, keine Ansprechpartner, einfach nur schlecht, habe dort mehrfach angerufen, Hotline darf nur einmal in der Fachabteilung nachfragen, dort jedoch immer besetzt. Hotline kann einem wirklich leid tun, die Verantwortlichen sollte man an die Leitung bekommen, werde wahrscheinlich wieder kündigen. Da lob ich mir die ***. |
Seit einer Woche gelingt es mir nicht, jemanden ans Telefon zu bekommen. Emails werden nur stark verzögert bearbeitet und jede Rückfrage dauert zusätzlich. Eine Gute Bank, wenn man keine Frage hat oder ein Problem zu lösen, aber ansonsten bist du echt geliefert. |
gute Konditionen, z.b. kostenloses Girokonto, einfache Bedienung |
