Platz 1 Agenturvertrieb AXA
Dieses Jahr wird zum 1. Mal der eKomi Award verliehen. In der Kategorie “Bester Agenturvertrieb 2016” konnte sich die AXA gegen 2 weitere Wettbewerber durchsetzen und infolgedessen den obersten Platz auf dem Treppchen für sich entscheiden. Mit 4,9 von 5,0 Bewertungspunkten waren die Kunden mit dem Service und der erbrachten Leistung der AXA zufrieden und bescheinigten ihr ein “sehr gut”. Ebenso gut zeigt sich die Weiterempfehlungsrate mit 100%.
Details zur AXA:
Als Versicherungsunternehmen mit Hauptsitz in Paris, wurde die AXA 1816/1817 in Frankreich gegründet. Dabei hat sie ihren Schwerpunkt in Westeuropa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum und definiert ihre Geschäftstätigkeit mit Vorsorge, Vermögensmanagement und Versicherungen. In Deutschland gehört die AXA zu den größten Versicherern und Finanzdienstleistungsunternehmen und kann dabei über 8 Millionen Kunden mit fast 17 Millionen Verträgen vorweisen.
Übersicht der Bewertung der einzelnen Kriterien:
- Gesamtbewertung: 4,9 von 5,0 Bewertungspunkte
- Gesamtanzahl der Bewertungen: 123
- Die Kunden der AXA sind mit dem Service des Agenturbetriebs vollauf zufrieden und vergaben für Service, Beratung & Support 4,9 von 5,0 Punkte.
- Darüber hinaus wurden Banking & Prozesse von den Kunden der AXA mit “sehr gut” benotet und schafften es auf 4,9 von 5,0 Bewertungspunkte.
- Weiterempfehlungsrate: 100%
Abgegebene Kundenkommentare:
- “Ich bin mit der Beratung der AXA-Geschäftsstelle van Susteren in Düsseldorf sehr zufrieden. Service, Schnelligkeit und Ehrlichkeit sind mir bei einer Versicherungsberatung wichtig und die erhält man hier.”
- “Sehr schnelle Reaktion auf meine Anfrage. Sehr unkompliziert, genau auf meine Versicherungswünsche eingegangen. Angenehmes Beratungsgespräch. Gerne empfehle ich sie weiter.”
- “*** berät sehr persönlich. Er berücksichtigt die Einstellungen und Umstände seiner Kunden, erklärt in deutlicher und korrekter Versichungssprache die angebotenen Leistungen und übersetzt diese in die Alltagssituationen, damit mir als Kunde deutlich wird, was damit gemeint ist.”
- “*** nahm sich mehr als genug Zeit für uns und erläuterte für uns sehr kompetent verschiedene Vorschläge vollkommen wertfrei, so dass wir uns im Anschluss unsere individuelle Lösung heraussuchen konnten.”
- “Die Geschäftsstelle ist gut erreichbar. Die Mitarbeiter sind sehr nett und immer hilfsbereit. Durch meinen Kundenberater habe ich endlich einen Überblick über meine Versicherungen und verstehe was für mich und meine Familie wichtig und sinnvoll ist.”
Versicherer:
AXA
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Zuletzt bewertet
Kontowechselservice war eine Katastrophe. Unterlagen wurden verschlampt. Es dauerte mehr als sechs Monate, bevor begonnen wurde, meinen Antrag zu bearbeiten. Auf den entstandenen Kosten ließ man mich sitzen, weitere Anfragen blieben unbeantwortet. Wäre der Kontowechsel nicht so nervenaufreibend gewesen, wäre ich direkt zu einer anderen Bank weitergezogen.
Ich bin seit einigen Jahren bei der Triodos Bank und wurde immer gut beraten, vor allem im Bereich Service/Kundenbetreuung wird man immer freundlich und geduldig da abgeholt, wo man gerade mit seinem Problem ist. Auch sehr schön ist hier, das man nie lange vertröstet wird. Ich bin sehr zufrieden und würde die Triodos Bank jederzeit weiterempfehlen.
Ich bin sehr zufrieden mit dieser Bank!
Ich bin sehr zufrieden mit dieser Bank!
Viele, viele Jahre war ich Kundin dieser Bank, die einen sehr ethischen und moralischen Anspruch hatte, den man spürte. Mehr und mehr ist das Unternehmen aber von seinen Standards abgerutscht und auch der Service wurde katastrophal. Man hängt teilwesie eine halbe Stunde in der Warteschleife, Aufträge wurden nach Monaten (sic!) erst bearbeitet, dann wurde eine jährlich pauschale Zwangsgebühr eingeführt (neben den Kontoführungsgebühren sowieso), eine Zwangsmitgliedschaft, und all der Zwang ist weit entfernt von den freiheitlichen Idealen, mit welchen Herr *** seinerzeit die Bankinitiative startete. Die Angebotspalette ist dafür gut und umfangreich und man kann die Bank durchaus nutzen.
